维权新进展!奔驰女车主对话高管逻辑清晰,揭

2020-06-25 sunbetapp 阅读

  4月14日,"奔驰女车主哭诉维权"一事有了最新进展。“西安发布”官方微博发文称,西安市高新区市场监管部门已对“利之星”立案调查,并责成尽快退车退款。此前,奔驰维权女车主与“利之星”4S店高管协商录音曝光,再度揭露4S店更多“潜规则”。

  

  @西安发布微博原文

  多次要求谈话无果,时间线错乱

  4月13日,奔驰维权事件女车主出示了一段录音。录音显示,女车主要求与“利之星”4S店的刘姓负责人通话。但4S店方面始终坚称负责人在外出差,无论车主如何索要联系方式,都被一一拒绝。

  此前,4S店曾表示已在4月9日时与女车主消除误解,并达成共识。然而,女车主昨日公开表示,此事并不存在。4月11日时,双方曾有一次谈话,刘姓高管也表示,官方是在4月11日给当事车主发出邮件的,需要等到下一周才能给到回复。

  那么4S店所谓的对外宣称的“和解”是何意?错乱的时间线也让女车主质疑4S店“公然撒谎”。

  奔驰女车主坐引擎盖维权讨说法

  此外,当事车主对“利之星”4S店不断推脱的处理方式感到非常不满。“在购车时,作为消费者按时缴纳费用、办理手续,买完车来维权时却得不到店家及时迅速的反馈处理!”如此遭遇让当事人感觉十分恼火。

  国家汽车三包政策的“选择性执行”?

  “利之星”4S店的刘姓高管在对话时提到,根据国家的三包政策,“漏机油”的标准只能达到“换发动机”的程度。如此方式也令女车主无法接受。目前她们也在与奔驰官方积极沟通。

  对此,维权女车主指出:“国家三包是用来保护消费者的,并不是给你们用来当推脱理由的。国家三包不背这个锅!”

  令维权女车主倍感气愤的是,4S店“选择性执行”国家的三包政策。“既然在漏机油只能换发动机,那么在政策中规定的修车超过5天,要给车主配备用车,这一问题4S店为何不按规定处理呢?”女车主反问道。

  “我向你们4次提出诉求,你们说配不配备用车,视各家店情况而定。”维权女车主指出“利之星”4S店存在“双标”做法,只在意对店家有益的问题点,不顾消费者权益。

  奔驰金融服务费为何物?车主:清查请钱款流向!

  维权车主表示,按照自己的经济实力,购车时起初并未考虑贷款。但4S店工作人员以低息等为由,百般诱导其使用“奔驰金融”服务。

  

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